商品退換政策
所有訂單一經成功付款確認後，我們將不接受取消及退款。
若旅客發現所收貨品有損壞或不齊全，須於收貨日起3天內與我們Whatsapp至+852 9763 8701聯繫，並提供以下資料以便店本記錄及後續。
- 客戶聯絡資料
- 訂單編號
- 貨品名稱
- 說明貨品出現的問題並附上照片
我們以上資料並經了解狀況及收到後，將協助退換貨。
若旅客未能於上述時間內依上述指示及方法辦理退換貨手續，本店有權拒絕換貨。
退換貨細則
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網路商店圖片及資訊產品參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與視覺有色差，商品以實際效果相同。
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所有手工藝商品皆由人手製作，成品款式與網頁圖片可能略有差異，本店不保證及接受因此項目關閉而產生的退款或退貨要求。
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本店販售的電器皆預設以香港供電環境使用，如因供電規格不同國外產品損壞、遺失，本店概不負責。
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所有商品包裝一開封，非品質原因不予退貨。
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因個人原因造成的商品損壞，如自行修改、保管不當、商品正常損壞，恕不退換。
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確保授權的維修、誤用、疏忽、損壞、事故、損壞、不正確的安裝所造成的商品品質問題，或撕毀、塗改貼等不予退換。
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附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不能部分退換。
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由於處理不當及退貨運輸過程中如有任何原因導致貨品出現損壞及遺失，風險由買家承擔，本店不會做出任何賠償及退還款項。
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凡非品質問題要求退換貨的，運費將由買家負擔。
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退換商品時，顧客須保留原品牌包裝盒或袋、內帶配件、標籤、說明書等，收貨快遞面單（含發票或贈品）將商品一併退回。或包裝遺失/遺失，除退換貨支援外，也無法為您辦理。
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Naturalhk Skincare保留一切條款及細則修改權利，而不做任何額外說明。
如有任何爭議，Naturalhk Skincare 保留最終決定權。
提供門巿自取／送貨服務
現貨貨品一般會於確認付款後2-7個工作天出貨（不包括週日及公眾假期）。
預購預訂商品會於截止日起14-21個工作天計到貨，並會依確認訂單付款之順序出貨。
如因特殊情況影響出貨進度，將另行通知。
門巿自取
地址：觀塘成業街19-21號成業工業大樓10樓25室
暫無固定開放時間，首批查詢及預約。
送貨服務
本店預設出貨/速遞服務第三方供應商為順豐速運。
（預設為順豐到付）
如選擇郵寄，請於網址列填寫順豐點碼、分行名稱、地址及地區（運費到付）
示範如下圖
例如這是您選擇的順豐站⤵ 
帳結時，分別在「地址」一貨架填寫該順豐站的地址在「公寓、套房等（可選）」一貨架填寫順豐點碼及網點名稱/地區⤵
順豐站地址
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/SFNetwork/SF_store_address/
順豐智能櫃地址
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/SFNetwork/SF_Locker/
如因運單內容有脆弱或需細心處理的產品，本店有權暫停本店員工出貨或要求顧客到指定取貨點自取。
如不接受以上條件，本店將不承擔任何因運送過程失誤或不小心引致的損壞或損失。
所有預計交貨日期及時間純屬本店以過去的經驗而提供，本店會於發貨時通知顧客，但對因一切或未有貨而造成的任何損失或損害概不負責。
因儲存空間有限，如客人到門市或取貨點取貨，請於本店向客人發出取貨通知後15日（包括工作天，週末及公眾假期）取貨。
如客人不取貨或取貨，本店保留向客人計價存倉費或附加費之權利。
如於本店向客人發出提貨通知後客人要求更改提貨地點，本店有權拒絕/向客人收取貨物轉移之手續費用，且不會因推遲後的提貨時間而收取費用。
如安排送貨，如無特別指示，必須由收貨本人本人簽收。
若有特別指示（委託他人簽收、寄件於大廳管理處、安置所門外等），不能由收貨人本人簽收，客人須自行承擔貨物遺失或損壞之責任。