商品退換政策
所有訂單一經成功付款確認後，我們恕不接受取消及退款。
若客人發現所收貨品出現損壞或不齊全，須於收貨日起計3天內 Whatsapp 至+852 9763 8701 聯絡我們，並提供以下資料以便本店紀錄及跟進。
- 客戶聯絡資料
- 訂單編號
- 貨品名稱
- 說明貨品出現的問題並附上照片
我們收到以上資料並經了解情況及檢查後，將會協助閣下退換貨品。
若客人未能於有效期內按照以上指示及方法辦理退換手續，本店有權拒絕換貨。每張訂單僅限一次退換貨，不設退款服務。
退換貨細則
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網店圖片及資訊僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，商品以實物為準。
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所有手作商品均由人手製造，成品之樣式與網頁圖片可能有輕微不同，本店並不保證及接受因此項目分歧而產生的退款或退貨請求。
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本店售賣的電器均預設以香港供電環境使用，如因供電規格不同做成產品損壞、失靈，本店一概不會負責。
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所有商品包裝一經開封，非品質原因不予退貨。
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因個人原因造成的商品損壞，如自行修改、及保管不當、商品正常磨損，不予退換。
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未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題，或撕毀、塗改標貼等不予退換。
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附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退換。
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由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失，風險由買家承擔，本店不會作出任何賠償及退還款項。
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所有非質量問題要求退換貨品，運費將由買家承擔。
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退換商品時，顧客須將保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等，收貨快遞面單（如有發票或贈品）連同商品一併退回。如寄回商品缺少收貨快遞面單或包裝破損/丟失，即便在退換貨期內，也無法為您辦理。
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Naturalhk Skincare 保留一切修改條款及細則之權利，而不會作另行通知。
如有任何爭議，Naturalhk Skincare 保留最終決定權。
下單前請先細閱以下條款及細則
Pre-Order 預訂商品會於截單日起計14-21個工作天內到貨，會依確認訂單付款之順序發貨。如因特殊狀況影響出貨進度，將另行通知。
如遇上商品缺貨，將會安排退款。
指定預訂活動並不能享用本店其他優惠。
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提供門巿自取／送貨服務
現貨貨品一般會於確認付款後2-7個工作天內發貨（不包括星期日及公眾假期）。
Pre-Order 預訂商品會於截單日起計14-21個工作天內到貨，會依確認訂單付款之順序發貨。
如因特殊狀況影響出貨進度，將另行通知。
門巿自取
地址：觀塘成業街19-21號成業工業大廈10樓25室
暫無固定開放時間，敬請預先查詢及預約。
送貨服務
本店預設之送貨/速遞服務第三方供應商為順豐速運。
（默認為順豐到付）
如選擇郵寄，請於地址欄中填寫順豐點碼、網點簡稱、地址及地區（運費到付）
示範如下圖
例如這是你選擇的順豐站⤵
結帳時，分別在 "Address" 一欄中填寫該順豐站的地址
在"Apartment, suite, etc. (optional)" 一欄中填寫順豐點碼及網點簡稱/地區 ⤵
順豐站地址
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
順豐智能櫃地址
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
如因運單內容有脆弱或需小心處理的產品，本店有權派遣本店之職員送貨或要求顧客到指定取貨點自取。
如不接受以上條件，本店將不負責任何因運送過程失誤或不小心引致的損壞或損失。
所有預計送貨日期及時間純屬本店以過往經驗而提供，本店會於發貨時通知客人，但對一切因延誤或未有送貨而造成任何損失或損害概不負責。
因儲存空間有限，如客人到門市或取貨點取貨，請於本店向客人發出取貨通知後 15天內（包括工作天，週末及公眾假期）取貨。
如客人不在取貨期內取貨，本店保留向客人收取存倉費或附加費之權利。
如於本店向客人發出取貨通知後客人要求更改取貨地點，本店有權拒絕/向客人收取貨物轉移之手續費用，並且不會因延後的取貨時間而負責。
如安排送貨，如無特別指示外，必須由收貨本人親自簽收。
如有特別指示（委託他人簽收、寄件於大堂管理處、置於住所門外等），不能由收貨本人簽收，客人須自行承擔貨物掉失或損壞之責任。